Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Leia atentamente as condições abaixo.

1. Direito de Arrependimento (7 dias)

De acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos, a partir do recebimento do produto, para desistir da compra realizada pela internet. Nesse caso, o reembolso será integral, incluindo o valor do frete.

2. Troca por Defeito

Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, você tem até 30 dias (produtos não duráveis) ou 90 dias (produtos duráveis) para solicitar a troca, conforme o Art. 26 do CDC.

3. Troca por Tamanho, Cor ou Preferência

Aceitamos trocas no prazo de até 30 dias após o recebimento, desde que o produto esteja:

• Sem sinais de uso;
• Com a embalagem original;
• Com todas as etiquetas e acessórios;
• Acompanhado da nota fiscal.

4. Como Solicitar

1. Entre em contato pelo e-mail [email protected] ou WhatsApp (11) 99134-8501;
2. Informe o número do pedido e o motivo da troca/devolução;
3. Aguarde nossas instruções para o envio do produto.

5. Reembolso

• Cartão de crédito: o estorno é feito pela operadora e pode levar de 1 a 2 faturas;
• Pix/Boleto: o reembolso é realizado em até 10 dias úteis na conta informada;
• Crédito na loja: disponível imediatamente após a aprovação.

6. Frete da Devolução

• Defeito ou erro nosso: o frete fica por nossa conta;
• Arrependimento ou troca por preferência: o frete de retorno é de responsabilidade do cliente (salvo o direito de arrependimento, conforme legislação).

Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa equipe. Estamos à disposição! 🧡